De (persoonlijke) bezorgservice van Comforttuin.nl

Bestellingen vanaf 100,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen met een waarde lager dan 100,-, rekenen wij 4,95 verzendkosten.

Wij werken samen met verschillende vervoerspartners. De meeste pakketten worden verzonden met DPD. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket, kan het ook zijn dat PostNL of DHL jouw pakket komt bezorgen.

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen die te maken hebben met de bezorging van onze producten.

Is de bezorging gratis?

Ja, als jouw bestelling een waarde groter dan 100,- heeft, dan wordt jouw bestelling gratis bezorgd! Heeft je bestelling een totale waarde van onder de 100,-? Dan bedragen de verzendkosten 4,95.

Hoe verander ik mijn bezorgafspraak?

Stuur ons een WhatsAppje, daar doe je ons een plezier mee. Meld dit zo vroeg als mogelijk, dan kunnen wij hier rekening mee houden in onze ritplanning. Het is ook mogelijk om op andere manieren contact met ons op te nemen, bekijk hiervoor onze klantenservicepagina.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Onze vervoerspartner (DPD, PostNL of DHL) komt de bestelling bij jou afleveren. Nadat je bestelling geplaatst is, ontvang je een mail met daarin een Track & Trace code, zodat je de bestelling kunt volgen. Heb je een specifieke voor- of afkeur voor een vervoerder, omdat je hier in het verleden bijvoorbeeld slechte ervaringen mee gehad hebt, geef het dan door in de notities (te vinden in het bestelproces), dan proberen wij hier rekening mee te houden.

Ben je onverhoopt niet thuis als de bestelling wordt afgeleverd? Dan wordt er contact met je opgenomen via de telefoon en e-mail voor een tweede bezorgafspraak.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Dit is helaas (nog) niet mogelijk. Producten die wij op voorraad hebben, worden binnen 5 werkdagen geleverd. Producten die nabesteld moeten worden (dit staat duidelijk bij het artikel vermeld) hebben een langere levertijd, waardoor we (nog) niet weten wanneer er precies geleverd kan worden. Hierover houden we je op de hoogte.

Kan ik een tijdvak kiezen voor mijn gekozen bezorgdatum?

Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Als het écht niet anders kan dan bijvoorbeeld zaterdagmiddag, dan vragen we je na het plaatsen van jouw bestelling contact met ons op te nemen. We doen ons best om de bestelde producten in het gewenste tijdvak te leveren.

Wanneer worden mijn bestelde producten geleverd?

Onze voorradige producten worden binnen 5 werkdagen geleverd.

Bestel je in het weekend of op feestdagen? Dan wordt je bestelling op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Is het product wat je wilt kopen niet op voorraad, dan staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Als je deze producten koopt, houden wij je op de hoogte van de (verwachte) leverdatum.

Zijn jullie een ‘dropship’-business?

Nee.

Staat jouw vraag er niet tussen? Dat kan. Neem gerust contact met ons op.