De (persoonlijke) bezorgservice van Comforttuin.nl

Voor alle producten die jij op onze website ziet, geldt: altijd gratis verzending. Wij maken de items in jouw winkelmand klaar voor verzending en overhandigen deze persoonlijk aan onze vervoerspartner.

Heeft jouw bestelling een orderwaarde van 500,- of meer? Dan bezorgen wij jouw bestelling persoonlijk bij jou thuis. Zo weten we zeker dat de bestelde producten goed aankomen én dat we jouw producten persoonlijk overhandigen. Hieronder vind je alle veelgestelde vragen die te maken hebben met de bezorging van onze producten.

Is de bezorging gratis?

Ja! Dat geldt voor alle artikelen op onze website. Geen gras, dus ook geen adders. Beloofd.

Hoe verander ik mijn bezorgafspraak?

Stuur ons een WhatsAppje, daar doe je ons een plezier mee. Meld dit zo vroeg als mogelijk, dan kunnen wij hier rekening mee houden in onze ritplanning. Het is ook mogelijk om op andere manieren contact met ons op te nemen, bekijk hiervoor onze klantenservicepagina.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Bestellingen met een orderwaarde van meer dan 500,- bezorgen wij persoonlijk bij jou thuis. Je kunt in jouw bestelproces (nog) geen bezorgdatum en/of tijdvak kiezen. Nadat we jouw bestelling succesvol hebben ontvangen, nemen we persoonlijk contact met je op om een bezorgafspraak te maken.

Op de dag van levering nemen we telefonisch (of via Whatsapp, wat jij fijner vindt) contact met je op, om te zorgen dat de bestelling goed afgeleverd kan worden.

Bestelling met een orderwaarde van minder dan 500,-? Dan komt onze vervoerspartner (PostNL, DPD of DHL) de bestelling bij jou afleveren. Nadat je bestelling geplaatst is, ontvang je een mail met daarin een Track & Trace code, zodat je de bestelling kunt volgen. Heb je een specifieke voor- of afkeur voor een vervoerder, omdat je hier in het verleden bijvoorbeeld slechte ervaringen mee gehad hebt, geef het dan door in de notities (te vinden in het bestelproces), dan proberen wij hier rekening mee te houden.

Ben je onverhoopt niet thuis als de bestelling wordt afgeleverd? Dan wordt er contact met je opgenomen via de telefoon en e-mail voor een tweede bezorgafspraak.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Dit is helaas (nog) niet mogelijk. Producten die wij op voorraad hebben, worden binnen 5 werkdagen geleverd. Producten die nabesteld moeten worden (dit staat duidelijk bij het artikel vermeld) hebben een langere levertijd, waardoor we (nog) niet weten wanneer er precies geleverd kan worden. Hierover houden we je op de hoogte.

Heeft je bestelling een orderwaarde van 500,- of meer? Dan kunnen we in overleg een bezorgdatum kiezen, omdat we deze persoonlijk bij jou thuis komen afleveren.

Heeft je bestelling een orderwaarde van minder dan 500,-? Dan komt onze vervoerspartner langs. Zij houden je op de hoogte over de leverdatum en het tijdvak van bezorging. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket naar een nabij gelegen pakketpunt gebracht of komt de bezorger de volgende dag.

Kan ik een tijdvak kiezen voor mijn gekozen bezorgdatum?

Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Als het écht niet anders kan dan bijvoorbeeld zaterdagmiddag, dan vragen we je na het plaatsen van jouw bestelling contact met ons op te nemen. We doen ons best om de bestelde producten in het gewenste tijdvak te leveren.

Wanneer worden mijn bestelde producten geleverd?

Onze voorradige producten worden binnen 5 werkdagen geleverd.

Bestel je in het weekend of op feestdagen? Dan wordt je bestelling op de eerstvolgende werkdag verzonden. Producten die wij persoonlijk bij je bezorgen (orderwaarde van 500,- of meer) kunnen in overleg wel in het weekend bezorgd worden.

Bestellingen met een orderwaarde onder de 500,- verzenden wij via onze vervoerspartners. Van hen ontvang je een Track & Trace code via de e-mail. Via die weg word je op de hoogte gehouden over de levering.

Is het product wat je wilt kopen niet op voorraad, dan staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Als je deze producten koopt, houden wij je op de hoogte van de (verwachte) leverdatum.

Zijn jullie een ‘dropship’-business?

Nee.

Staat jouw vraag er niet tussen? Dat kan. Neem gerust contact met ons op.